Mise à jour Décembre 2025
Merci pour votre achat sur Porte-Savon.
Cette politique précise les conditions de retour et de remboursement applicables à toutes les commandes passées sur notre site.
🔁 Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de quatorze (14) jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités.
Exercice du droit de rétractation
Pour exercer ce droit, veuillez contacter Porte-Savon par e-mail à :
contact@porte-savon.com
Après notification, vous disposez d’un délai de 14 jours supplémentaires pour retourner le produit.
Conditions de retour
- Les produits doivent être neufs, non utilisés et dans leur emballage d’origine.
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.
- L’adresse de retour sera communiquée par notre service client.
Remboursement
Après réception du produit retourné, le remboursement sera effectué via le moyen de paiement initial, dans un délai maximum de 14 jours.
Les frais de retour ne sont pas remboursés, sauf en cas d’erreur ou produit défectueux.
Produits défectueux ou non conformes
Si un produit est reçu endommagé ou non conforme, merci de contacter notre service client afin que nous puissions vous proposer une solution adaptée (remplacement ou remboursement).
Annulation avant expédition
Si votre commande n’a pas encore été expédiée, vous pouvez contacter notre service client pour demander son annulation.
Après expédition, le droit de rétractation s’applique normalement.
Service client
Email : contact@porte-savon.com
Téléphone : +590 690 932286